Pekanbaru, – Wakil Bupati Kampar Misharti meminta seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkungan Pemerintah Kabupaten Kampar terus meningkatkan standar pelayanan kepada masyarakat. Hal itu disampaikannya saat melakukan kunjungan kerja ke Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Riau di Pekanbaru, Selasa (14/4).
Kunjungan tersebut dilakukan bersama sejumlah kepala OPD sebagai bagian dari upaya Pemerintah Kabupaten Kampar memperkuat kualitas pelayanan publik dan pengawasan internal di lingkungan pemerintahan daerah.
Dalam pertemuan itu, Misharti menegaskan pelayanan publik menjadi salah satu fokus utama pemerintah daerah di bawah kepemimpinan Bupati Kampar Ahmad Yuzar dan dirinya. Menurut dia, pemerintah harus mampu menghadirkan pelayanan yang cepat, transparan, dan memberikan kepastian kepada masyarakat.
“Kami meminta seluruh OPD terus meningkatkan standar pelayanan agar masyarakat benar-benar merasakan pelayanan yang baik dari pemerintah daerah,” kata Misharti.
Ia mengatakan, pembenahan pelayanan publik tidak hanya menyangkut kecepatan layanan, tetapi juga menyangkut profesionalitas aparatur, keterbukaan informasi, hingga kemampuan merespons pengaduan masyarakat.
Karena itu, kata Misharti, koordinasi dengan Ombudsman RI Perwakilan Riau menjadi langkah penting untuk mendapatkan masukan dan evaluasi terhadap sistem pelayanan yang telah berjalan di Kabupaten Kampar.
Rombongan Pemerintah Kabupaten Kampar diterima langsung Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Riau, Bambang Pratama. Dalam pertemuan tersebut, Ombudsman memberikan sejumlah masukan terkait standar pelayanan, pengelolaan pengaduan masyarakat, serta upaya pencegahan maladministrasi di lingkungan pemerintah daerah.
Misharti menilai pengawasan dan pendampingan dari Ombudsman diperlukan agar reformasi pelayanan publik dapat berjalan lebih optimal dan berkelanjutan.
“Kami ingin pelayanan publik di Kabupaten Kampar semakin profesional, akuntabel, dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat,” ujarnya.
Sementara itu, Kepala Ombudsman RI Perwakilan Riau Bambang Pratama mengapresiasi langkah Pemerintah Kabupaten Kampar yang aktif membangun koordinasi dengan Ombudsman dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Menurut Bambang, sinergi antara pemerintah daerah dan Ombudsman penting untuk menciptakan tata kelola pemerintahan yang baik sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.
Diskusi berlangsung interaktif dengan melibatkan para kepala OPD yang hadir. Sejumlah persoalan teknis pelayanan publik turut dibahas sebagai bahan evaluasi dan perbaikan pelayanan di masing-masing instansi.(Adv)
